열차 출발이 가까워졌다면 승차권에 적힌 출발 시각, 운행일, 구매처를 먼저 확인하세요. 환불 가능 경로와 위약금은 이 조건에 따라 달라집니다. 2026년 9월 1일부터 기존 SRT 노선이 KTX로 통합됐으므로, 지금 운행하는 해당 노선의 표는 코레일+ 앱이나 코레일 홈페이지의 KTX 승차권 내역에서 확인합니다.
출발 전: 환불액을 먼저 확인하세요
- 코레일+ 또는 실제 구매처의 예매 내역에서 승차권을 엽니다.
- 출발까지 남은 시간과 승차권 종류를 확인합니다.
- 환불 메뉴에서 예상 위약금과 반환액을 확인합니다.
- 여행을 계속할 계획이라면 환불 확정 전에 변경 가능 여부와 대체 열차 좌석을 비교합니다.
- 처리를 마쳤다면 완료 화면과 결제 취소 내역을 보관합니다.
이미 출발했다면
출발 후 앱에서 처리할 수 있는지, 역에서 신청해야 하는지는 승차권과 현재 운영 안내를 따로 확인하세요. ‘승차권 구매 후 10분 이내 위약금 면제’는 ‘열차 출발 후 10분까지 언제나 환불 가능’과 다른 규칙입니다. 앱에서 환불 버튼이 보이지 않으면 승차권 번호와 구매 내역을 준비해 고객 안내나 역 창구에 문의합니다.
통합 전 SRT 승차권은 구분하세요
2026년 8월 31일까지 운행한 SRT 승차권의 사후 문의라면 당시 구매 경로와 SR 안내를 확인합니다. 9월 1일 이후 운행하는 기존 SRT 노선은 코레일+의 KTX 승차권으로 확인합니다. 옛 SR 위약금표를 현재 운행 표에 그대로 적용하지 마세요.
급할 때 체크할 항목
- 출발 날짜·시각, 열차 번호, 출발역
- 구매 앱·홈페이지·역 창구와 승차권 번호
- 일반·할인·단체 등 승차권 종류
- 앱에 표시된 예상 환불액과 처리 완료 여부
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KTX·SRT 통합 후 취소 수수료 확인법과 옛 SRT 노선 환불 경로를 함께 참고하세요.
공식 자료
확인 기준: 2026년 9월 24일. 실제 환불액과 처리 가능 경로는 개별 승차권의 최신 안내가 우선합니다.