2026년 9월 1일부터 KTX와 기존 SRT 노선이 통합 운영됩니다. 지금 승차권을 환불한다면 과거의 ‘KTX 대 SRT’ 위약금 표를 나란히 비교하기보다, 내 승차권의 운행일과 구매 경로를 먼저 확인하세요. 8월 31일까지 운행한 열차의 승차권과 9월 1일 이후 운행하는 열차의 확인 경로가 다릅니다.
운행일에 따라 확인할 곳이 달라집니다
- 2026년 8월 31일까지 운행한 기존 SRT 승차권: 구매 당시 SRT 앱·홈페이지의 예약 내역과 SR 안내를 확인합니다.
- 2026년 9월 1일 이후 기존 SRT 노선 승차권: 코레일+ 앱 또는 코레일 홈페이지에서 KTX 승차권으로 조회하고 환불 조건을 확인합니다.
- 기존 KTX 승차권: 코레일에서 발행한 승차권 내역과 적용 규정을 확인합니다.
노선 이름이 같아도 구매 시점과 운행일이 다를 수 있습니다. 앱에서 승차권이 보이지 않으면 먼저 예매 내역의 발행처와 열차 날짜를 확인하세요.
취소 수수료를 보기 전 확인할 5가지
- 열차의 출발일과 출발 시각: 출발까지 남은 시간 또는 이미 출발했는지에 따라 처리 조건이 달라질 수 있습니다.
- 승차권 종류: 일반·할인·단체·연계 승차권 등은 적용 조건이 다를 수 있습니다.
- 구매 경로: 코레일+·코레일 홈페이지·역 창구 또는 과거 SRT 채널 중 어디에서 발행됐는지 확인합니다.
- 결제 화면의 예상 환불액: 실제로 환불을 확정하기 전 표시되는 위약금과 반환액을 읽습니다.
- 특별 공지: 운행 중단이나 특별수송 기간이라면 해당 승차권에 별도 안내가 적용되는지 확인합니다.
‘결제 후 10분’과 ‘출발 후 환불’은 다른 조건입니다
코레일은 통합 회원에 대한 승차권 구매 후 10분 이내 위약금 면제 확대를 안내했습니다. 이것을 ‘열차 출발 후 10분 동안 앱에서 언제나 환불 가능’하다는 뜻으로 읽으면 안 됩니다. 출발 후 환불 가능 여부와 처리 장소는 승차권 화면의 현재 안내를 따로 확인해야 합니다.
상황별로 이렇게 확인하세요
다음 주에 탈 옛 SRT 노선 열차를 취소한다면 코레일+의 예매 내역에서 승차권을 찾고 예상 환불액을 확인합니다. 반면 8월에 운행한 SRT 승차권 문제라면 예전 SRT 구매 내역과 SR 고객 안내를 확인해야 합니다. 어느 경우든 수수료율을 외워서 판단하기보다 내 승차권에 표시되는 조건을 우선하세요.
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기차표 환불 타이밍 체크리스트에서 출발 시각이 가까울 때 확인할 순서를 이어서 볼 수 있습니다.
공식 자료
확인 기준: 2026년 9월 23일. 실제 환불액과 처리 가능 경로는 해당 승차권의 최신 안내가 우선합니다.