옛 SRT 노선 승차권의 환불 경로는 열차 운행일과 실제 구매처로 결정하세요. 2026년 9월 1일부터 기존 SRT 노선은 코레일+ 앱·코레일 홈페이지에서 KTX 승차권으로 예매합니다. 따라서 지금 출발할 표를 과거 SRT 앱 안내만 보고 처리하면 예약 내역을 찾지 못할 수 있습니다.
먼저 승차권의 운행일을 확인하세요
- 8월 31일까지 운행한 SRT: 당시 이용한 SRT 앱·홈페이지의 구매 내역과 SR 고객 안내를 확인합니다.
- 9월 1일부터 운행하는 기존 SRT 노선: 코레일+ 앱·코레일 홈페이지에서 KTX 승차권 내역을 조회합니다.
- 역에서 산 승차권: 온라인 내역만 찾지 말고 승차권에 적힌 발행처와 역 창구 안내도 확인합니다.
출발 전이라면 이렇게 처리합니다
- 예매 내역에서 열차 출발 시각과 승차권 번호를 확인합니다.
- 해당 승차권의 환불 메뉴를 열어 예상 위약금과 환불액을 확인합니다.
- 환불 대신 변경이 가능한지 비교합니다. 일정만 달라졌다면 변경 조건이 더 적합할 수 있습니다.
- 환불을 확정했다면 완료 화면과 결제 취소 내역을 보관합니다.
동일한 노선이어도 승차권 종류와 구매 방식에 따라 버튼 표시나 처리 경로가 달라질 수 있습니다. 앱에서 내역이 보이지 않으면 다른 앱으로 무작정 다시 결제하기 전에 구매 영수증의 발행처를 확인하세요.
이미 출발했다면 앱 환불 가능 시간을 추정하지 마세요
‘구매 후 10분 이내 위약금 면제’와 ‘열차 출발 후 환불 가능 여부’는 서로 다른 규칙입니다. 출발 후에는 승차권의 현재 환불 안내와 고객센터·역 창구 지침을 확인하세요. 특히 오래된 SRT 앱 안내를 9월 1일 이후 운행하는 코레일 승차권에 그대로 적용하면 안 됩니다.
환불 전 챙길 정보
- 승차권 번호와 탑승 예정 열차·출발 시각
- 구매 앱 또는 홈페이지, 결제 수단
- 일반·할인·단체 등 승차권 종류
- 앱에 표시된 환불 가능 여부와 예상 반환액
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기차표 환불 타이밍 체크리스트에서 출발 직전 확인 순서를 볼 수 있습니다.
공식 자료
확인 기준: 2026년 9월 23일. 개별 승차권의 환불 화면과 최신 운영 안내가 우선합니다.